Banco de Bogotá informó que completó el proceso de integración de la banca minorista de Itaú, con la migración exitosa de más de 250,000 clientes hacia su plataforma.

Con el objetivo de facilitar la transición, la entidad publicó un ABC en el que responde las principales dudas relacionadas con el acceso y funcionamiento de los productos y servicios financieros que fueron trasladados.

 

¿Cómo ingresar a la aplicación de Banco de Bogotá?

Los clientes migrados pueden acceder a la aplicación Banca Móvil de Banco de Bogotá seleccionando la opción “Vengo de Itaú”. A partir de allí, deberán realizar el proceso de verificación de identidad y crear una nueva clave para comenzar a utilizar los servicios digitales.

Desde la aplicación también es posible: 
 

  • Activar el token digital.
  • Administrar la tarjeta débito digital.
  • Vincular tarjetas a billeteras digitales.
  • Retirar dinero en cajeros sin utilizar la tarjeta física.
  • Personalizar los límites de las transferencias.

 

¿Qué pasó con los productos que estaban en Itaú?

Como parte de la migración, los antiguos “bolsillos” de Itaú fueron sustituidos por las “alcancías” de Banco de Bogotá. Por su parte, la Cuenta Rentable mantiene las condiciones y la tasa previamente pactadas, aunque ahora se visualiza dentro de la plataforma como una cuenta de ahorros.

Las cuentas AFC que un mismo cliente mantenía en ambas entidades también fueron unificadas durante el proceso de integración. Banco de Bogotá explicó además que, durante la migración, los saldos de algunas cuentas AFC y de determinados CDT físicos pudieron aparecer temporalmente en cero.

 

Créditos y CDT ya pueden consultarse en la app

Tras finalizar la integración tecnológica, los clientes ya pueden consultar desde la aplicación la información correspondiente a sus créditos. También se encuentran disponibles los saldos actualizados de los CDT migrados desde Itaú.

Con la culminación del proceso, Banco de Bogotá concentra ahora la gestión de los productos financieros de los antiguos clientes de Itaú dentro de sus canales y plataformas digitales.