Davivienda

Historia y evolución

Davivienda fue fundada en Colombia en 1972 como Corporación Colombiana de Ahorro y Vivienda, con el propósito inicial de fomentar el ahorro y facilitar el acceso a vivienda propia para los colombianos. En 1997, dado el proceso de transformación de las corporaciones de ahorro y vivienda en bancos comerciales, la entidad adoptó el nombre Banco Davivienda S.A. Desde entonces, ha experimentado un crecimiento sostenido tanto en tamaño como en diversificación de servicios.

A lo largo de su historia, Davivienda ha expandido su oferta de productos y presencia geográfica. En 2006, adquirió Granbanco Bancafé, fortaleciendo su posición en el sector empresarial. Posteriormente, en 2012, inició operaciones en Centroamérica, estableciendo presencia en Honduras, El Salvador y Costa Rica tras la adquisición de operaciones bancarias regionales. Actualmente, Davivienda es el tercer banco más grande de Colombia y uno de los actores financieros más relevantes de la región.

Modelo de negocio

Productos y servicios principales

• Banca personal: cuentas de ahorro, cuentas corrientes, tarjetas de crédito y débito, créditos de consumo, hipotecarios y de vehículo.
• Banca empresarial: créditos comerciales, leasing, factoring, productos de tesorería y servicios de pago.
• Banca digital: aplicación móvil, banca en línea para personas y empresas, transferencias, pagos digitales y billetera electrónica.
• Seguros y servicios complementarios: seguros de vida, hogar, auto y protección financiera.

Segmentos de clientes objetivo

• Personas naturales de todos los niveles socioeconómicos.
• Pequeñas y medianas empresas (PYMES).
• Grandes empresas y corporaciones.
• Clientes institucionales y sector público.

Canales de distribución

• Red de sucursales físicas a nivel nacional y en Centroamérica.
• Canales digitales: banca web y aplicación móvil.
• Red de cajeros automáticos propios y aliados.
• Corresponsales bancarios y puntos físicos en comercios asociados.
• Atención telefónica y chat en línea.

Datos financieros clave

Según el informe anual 2023, Davivienda reportó los siguientes resultados financieros:

• Activos totales: COP 164,6 billones (aproximadamente USD 41.000 millones).
• Utilidad neta: COP 1,26 billones (alrededor de USD 320 millones).
• Patrimonio: COP 13,1 billones.
• Cartera bruta de créditos: COP 120 billones.
• Depósitos: COP 102 billones.
• Más de 21 millones de clientes en Colombia y Centroamérica.

Participación de mercado y posicionamiento competitivo

Davivienda ocupa el tercer lugar en el sector bancario colombiano por tamaño de activos y cartera, solo superado por Bancolombia y Banco de Bogotá. A nivel nacional, controla aproximadamente el 15% de la cartera bancaria y cerca del 12% de los depósitos totales del sistema financiero. En Centroamérica, la entidad es uno de los bancos extranjeros más relevantes en los países donde opera.

Su posicionamiento se ha fortalecido mediante una estrategia de innovación digital, expansión regional y enfoque en el segmento de vivienda y consumo. Además, es reconocido por su emblemática imagen del "casita roja" y su enfoque en la cercanía con el cliente, lo que ha contribuido a una elevada recordación de marca.

Estrategia y diferenciadores

• Transformación digital: Davivienda ha invertido en el desarrollo de plataformas digitales, impulsando la banca móvil y servicios en línea, lo que le ha permitido captar clientes jóvenes y digitalmente activos.
• Innovación en productos: La entidad ha lanzado soluciones como DaviPlata, una billetera digital líder en el mercado colombiano, facilitando la inclusión financiera y el acceso a pagos electrónicos.