Quálitas
Historia y evolución
Quálitas Compañía de Seguros, S.A.B. de C.V. fue fundada en 1993 por Joaquín Brockman Lozano en la Ciudad de México, con el objetivo de especializarse en el ramo de seguros para automóviles. Desde sus primeros años, la empresa apostó por la especialización y la atención personalizada como sus principales diferenciadores. A través de una expansión constante, ha logrado posicionarse como líder en el mercado mexicano de seguros automotrices. En 2002, la empresa inició operaciones en El Salvador, marcando el inicio de su internacionalización, que posteriormente incluyó países como Costa Rica, Perú y Estados Unidos. La compañía cotiza en la Bolsa Mexicana de Valores desde 2002 bajo la clave de pizarra Q*.
A lo largo de su historia, Quálitas ha evolucionado mediante la innovación tecnológica, la diversificación de productos y el fortalecimiento de su red de agentes y oficinas a nivel nacional e internacional. Su enfoque estratégico le ha permitido mantener un crecimiento sostenido y una sólida reputación dentro del sector asegurador.
Modelo de negocio
Productos y servicios principales
Quálitas centra su actividad en la comercialización de pólizas de seguro para automóviles, abarcando vehículos particulares, flotillas empresariales, transporte público y vehículos comerciales. Sus principales productos incluyen:
- Seguro de responsabilidad civil
- Seguro de daños materiales
- Seguro contra robo total o parcial
- Gastos médicos a ocupantes
- Asistencia vial y legal
- Seguros para vehículos de carga y pasajeros
Además, ofrece servicios de asistencia, atención a siniestros 24/7 y herramientas digitales para la gestión de pólizas y reportes de accidentes.
Segmentos de clientes objetivo
- Personas físicas propietarias de vehículos particulares
- Empresas con flotillas de vehículos comerciales
- Transportistas y compañías del sector logístico
- Instituciones públicas y privadas que requieren asegurar su parque vehicular
Canales de distribución
- Red de agentes de seguros independientes y exclusivos
- Oficinas propias a nivel nacional
- Plataforma digital y sitio web
- Convenios con concesionarios de vehículos y alianzas estratégicas
Datos financieros clave
Al cierre del año fiscal 2023, Quálitas reportó los siguientes datos financieros relevantes:
- Primas emitidas: $48,998 millones de pesos mexicanos
- Resultado neto: $5,479 millones de pesos mexicanos
- Índice combinado: 90.1%
- Margen de solvencia superior al 1.5x del mínimo requerido por la regulación mexicana
La compañía mantiene una sólida posición financiera respaldada por su capacidad de generación de flujo de efectivo y una cartera diversificada de clientes.
Participación de mercado y posicionamiento competitivo
Quálitas es la aseguradora líder en el segmento de seguros automotrices en México, con una cuota de mercado cercana al 33% en 2023, según datos de la Asociación Mexicana de Instituciones de Seguros (AMIS). Su posición competitiva se deriva de su enfoque exclusivo en el ramo automotor, una amplia red de agentes y ajustadores, así como de la eficiencia en la atención y resolución de siniestros. La empresa compite principalmente con aseguradoras como GNP, AXA, Chubb y Mapfre, manteniendo una ventaja significativa en el segmento de vehículos motorizados.
Estrategia y diferenciadores
La estrategia de Quálitas se basa en la especialización en seguros de automóviles, la excelencia operativa y la innovación tecnológica. Entre sus principales diferenciadores se encuentran:
- Red de agentes extensa y altamente capacitada
- Enfoque personalizado en la atención al cliente y gestión de siniestros
- Implementación de herramientas digitales para agilizar procesos y ofrecer autoservicio a los asegurados
- Desarrollo de productos y coberturas adaptadas a las necesidades cambiantes del mercado
- Capacidad de respuesta rápida ante siniestros y amplia cobertura geográfica
La compañía también invierte en capacitación, tecnología y campañas de prevención de accidentes para mejorar la experiencia del usuario y fortalecer su posicionamiento.
Gobierno corporativo
Quálitas cuenta con una estructura de gobierno corporativo alineada a las mejores prácticas nacionales e internacionales. Su principal accionista es el fundador Joaquín Brockman Lozano, quien, junto con su familia, mantiene una participación relevante en el capital social. El Consejo de Administración está compuesto por miembros independientes y ejecutivos con amplia experiencia en el sector financiero y asegurador.
En materia de sostenibilidad y responsabilidad social (ESG), Quálitas ha implementado políticas orientadas a la ética empresarial, el respeto al medio ambiente y el desarrollo social, incluyendo iniciativas de educación vial, reducción de la huella de carbono y promoción de la diversidad e inclusión en el lugar de trabajo.
Aspectos regulatorios
Quálitas está regulada por la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas (CNSF) y sujeta a las disposiciones de la Ley de Instituciones de Seguros y de Fianzas en México. Cumple con los requerimientos de solvencia, reservas técnicas y transparencia financiera establecidos por la normativa mexicana. Asimismo, la empresa participa activamente en asociaciones gremiales como la AMIS, promoviendo el desarrollo y la autorregulación del sector asegurador. Opera bajo estándares internacionales de gestión de riesgos y control interno para asegurar la protección de los intereses de sus asegurados.
Clientes y reputación
Quálitas atiende a más de 4 millones de vehículos asegurados en México, lo que la convierte en la preferida de personas físicas, empresas y flotillas comerciales. La compañía goza de una reputación sólida gracias a su capacidad de respuesta ante siniestros, procesos ágiles de indemnización y un alto grado de satisfacción entre sus clientes. Ha sido reconocida en diversas ocasiones por la calidad de su servicio y la innovación en productos y atención. Además, sus programas de educación vial y prevención de accidentes han contribuido positivamente a su imagen pública y compromiso social.